投诉美易picsart乱扣费
(资料图片仅供参考)
我于7月23日晚上9点多从apple store 下载picsart美易这个APP，进入后软件自动弹出试用窗口，说可以免费体验7天会员，（虽然在此之前我用过一次发现没什么用就删了，我以为7天是时间计算还没过）我点了确定。然后它猝不及防的就扫脸支付了年会员，（先不说其他的，退一步讲就算我要会员它也没有给我选择，让我选择一个月还是半年会员的选择，直接扣了它的最高价398）但是我没有要买这个会员，且上面显示的是免费试用7天，他们就直接扣费了。 因此我当天晚上在官网进行发起退款申请，但是被拒绝了。第二天我致电苹果客服，客服说，不用担心，她那边已经重新帮我提交申请了，48小时内会通过，30天内可以收到退款。但是昨天26号我收到邮件，申请再次被拒绝。 我不能接受，本身这个自动续费就是诱导性消费，具有欺骗手段，上面显示7天试用结果就直接扣违背免冓试年的说法。最后，客服明确回复我已经帮我申请退款，且 48小时内通过，但是平台却再次拒绝了申请，我继续拔打苹果客服电话，并给我转接苹果高级顾问客服，给到的答复是他们无权看到苹果拒绝退款的理由，也不能帮我追回款项，让我自己找APP客服退款，但我在工作日添加客服后，客服不回信息。这不符合国家规定的三包义务。综上，我请求APP方 退还全部费用
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